Borås elhandel

clearfix">

Borås Elhandel är ett företag som köper och säljer el till företag och privatpersoner över hela Sverige. Kundtjänst är såklart en viktig del i verksamheten för att kunna serva kunderna med snabb information gällande priser och avtal. När vi kom in i bilden kämpade kundtjänst med att sammanställa information om avtal från flera olika workdokument för att sedan skicka iväg som antingen offert eller avtalsförslag till kunden. Detta tog tid och var en källa för misstag.
Vi byggde en lösning som samlar ihop information från olika datakällor för att sedan låta kundtjänstpersonalen klicka i vad som var efterfrågas och i slutändan automatiskt generera avtal/offert. 

Detta gav följande positiva effekter:

  • Det går snabbare, kunden behöver inte vänta så länge innan han hör; "Då var avtalet på väg till dig!"
  • Risken att det blir fel blir betydligt mindre
  • Tillgång till statistik och historik på telefonsamtal och skickade offerter 

 

Dina utmaningar: 
Tjänster: